Winlandia

Hjelp & FAQ

Har du funderinger eller spørsmål? Det er hva min "Hjelp og FAQ" er her for. La meg hjelpe deg på rett kurs ved å lede deg til informasjonen du søker. Under finner du alle spørsmål og svar om casinoet.

🗨 Finner du ikke svar?

Ta kontakt med oss hvis denne siden ikke ser ut til å svare på spørsmålene dine.

Lisens & sikkerhet

  1. Er Winlandia et sikkert sted å spille?
    Ja, 100% trygt og sikkert. Vi sørger for at spilling bringer deg intet annet enn en gledelig og rettferdig opplevelse av høyeste kvalitet. Vår spillkolleksjon av topp spill er levert av kun de mest pålitelige og sikre spillutviklerne. Vi følger alle regler og reguleringer for spillisensen vår.
  2. Hvor sikre er mine personopplysninger hos Winlandia?
    Winlandia gjør alt de kan for å garantere at dine personlige opplysninger og din finansielle informasjon holdes 100% sikert og konfodensiellt. Vi benytter sikkerhetsprotokoller som følger industrustandard. Tilkoblingen til denne nettsiden er kryptert og autentisert ved TLS 1.2 (en sikker protokoll), ECDHE_RSA med X25519 (en sikker nøkkelutveksling), og AES_128_GCM (en sikker kryptering) for å sikre at alle transaksjoner, inkludert innskudd og uttak, utføres på en fullstendig sikker måte. Denne teknologien beskytter informasjonen din fra å bli fanget opp av noen andre enn Winlandia, under utvekslingen mellom deg og Winlandia.
  3. På hvilke platformer er Winlandia tilgjengelig?
    Du kan spille dine favorittspill via et stort utvalg av platformer. Vår mykvare er tilgjengelig via PC, nettbrett og mobiltelefoner.
  4. Hvilke spillutviklere er tilgjengelige hos Winlandia?
    Winlandia tilbyr spill fra spillutviklere slik som Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution og mange flere. Du er garantert å finne noe du liker!

Bonuser & kampanjer

  1. Hvordan får jeg min gratis bonus?
    Gratulerer! Du har fått en eksklusiv gratis bonus, og du er bare noen få øyeblikk unna å gledes av gaven din. Vennligst gå til kassen, naviger til bonusseksjonen, og skriv inn den relevante kupongkoden før du klikker "send" knappen. Vipps så er bonusen din!

  2. Hvordan får jeg min innskuddsbonus?
    Vi tilbyr et stort utvlag av innskuddsbonuser. Mens du gjennomfører ditt innskudd, legg til koden i BONUS KODE feltet og nyt dine ekstra penger!

  3. Hvilke spill kan jeg spille med min bonus?
    Med mindre annet er oppgitt har alle bonuser standard omsetningsregler, som betyr at du kan spille på spilleautomater og skrapelodd. Det er viktig at du merker deg at tilgjengelige spill kan endres fra et tilbud til et annet. Vi anbefaler at du leser våre bonusregler ved å klikke her for å unngå misforståelser.
  4. Hva slags tilbud har dere hos Winlandia?
    I tillegg til vår generøse velkomstpakke kan du også få en rekke tilbud slik som gratisspinn, reload bonuser, eksklusive tilbud, spesielle konkurranser, daglige valg, nye spill tilbud, og en rekke andre goder takket være vårt VIP-program! Når du verifiserer din e-post ved registrering får du alle detaljer om våre bonustilbud. Du kan også bokmerke vår kampanjeside får å ha alle tilbud lett tilgjengelige.
  5. Hvor kan jeg sjekke mine bonusers omsetningskrav?
    Du kan holde et øye med omsetningskravene for dine bonuser ved å gå til kassen og så navigere til bonusseksjonen. Det er viktig at du merker deg at omsetningskravene kan endres fra et tilbud til et annet. Vi anbefaler at du leser våre bonusregler ved å klikke her for å unngå misforståelser.
  6. Har dere et lojalitetsprogram hos Winlandia?
    Ja, det har vi! Vi belønner stadig vekk våre spillere med et utrolig VIP-program hvor du kan ta del av fordelene ved å spille hos Winlandia. Bare se hva det er som venter deg: Klikk her!

Innskudd / uttak

  1. Hvilke metoder kan jeg bruke for å sette inn penger på kontoen min?
    Når du er klar for å spille med ekte penger finner du fort ut at det ikke kunne vært enklere å gjøre innskudd hos Winlandia. Vi aksepterer alle de mest populære betalingsmetodene, slik som debet- og kredittkort og en rekke ulike e-betalingsmetoder. Du finner alle tilgjengelige metoder på innskuddssiden som du finner i kassen. Tilgjengelighet avhenger av hvillket land du spiller fra.
  2. Jeg har nettopp bedt om et uttak. Må jeg sende inn noen dokumenter?
    Som en del av våre sikkerhetsprosedyrer krever vi standard verifikasjonsdokumenter ved første uttak fra alle spillere. Dersom ditt uttak er via bankoverføring, eller ditt uttak overstiger det beløpet du har satt inn, ber vi deg om å sende inn følgende:
    • Husholdningsregning som ikke er eldre enn 3 måneder.
    • Bilde av forsiden og baksiden av ditt betalingskort (av sikkerhetsårsaker, vennligst dekk for de 8 midterste sifrene på betalingskortets forside, i tillegg til CVV2 koden på kortets bakside).
    • ID (Pass/førerkort/nasjonalt ID kort etc.)
    • Hvis du gjør et uttak til en e-lommebok, vennligst oppgi ditt kontonummer/e-postadresse som er knyttet til kontoen.
  3. Hvor lang tid tar det å få mitt uttak?
    Våre lynraske uttak gjør at du får dine penger innen 24 timer, så langt vi har fått den informasjonen vi krever ihht. våre brukervilkår. For en komplett tidstabell over når du kan vente å se dine penger på kontoen din, vennligst se uttakssekjonen i kassen.
  4. Jeg fikk feilmeldingen: Du kan ikke gjøre et uttak mens du har en aktiv bonus, vennligst kontakt kundeservice for å løse dette problemet. Hva skal jeg gjøre?
    Hvis du har en aktiv bonus på kontoen din må du først fullføre omsetningskravet før du kan be om et uttak. For å gjøre dette enkelt kan du sjekke dine bonusers omsetningsprogresjon i bonusseksjonen i kassen. Så snart omsetningskravet er fullført kan du igjen be om et uttak.
  5. Kan jeg begrense spillingen min hos Winlandia?
    Ja, det kan du. Vi setter vår stolthet i å tilby et sikkert spillmiljø for deg. Du kan sette grenser for innskudd under personline innstillinger i kassen. Du kan også sette andre grenser på kontoen din, slik som å begrense tilgangen til kontoen for spesifikke tidsperioder. Disse innstillingene kan du finne under kontobegrensninger-seksjonen. Vennligst se våre side om ansvarlig spilling for mer informasjon.
  6. Hvordan vet jeg om Winlandia tar noen avgifter for betalingstransaksjoner?
    Dersom det er avgifter for transaksjoner vises dette når du gjør dine innskudd og uttak.

Konto — teknisk

  1. Jeg har glemt passordet mitt. Hva skal jeg gjøre?
    Av sikkerhetshensyn oppbevarer vi ikke passordet ditt. Du må klikke valget "Glemt passordet ditt?", som du finner rett under feltet som ber om passordet. Du må så svare på "sikkerhetsspørsmålet" som du valgte ved registrering. Du bør så motta en melding som sier "Ditt passord har blitt endret, du kan nå logge inn på casinoet". En e-post blir så sendt til din registrert e-postadresse med bekreftelse på ditt nye passord.
  2. Hvordan verifiserer jeg kontoen min?
    Ved registrering sender vi en e-post med en velkomstmelding til den registrerte e-postadressen. I den e-posten finner du en lenke som tar deg til siden hvor du kan verifisere spillekontoen din. Ved å verifisere kontoen din er du sikret å motta e-poster fra oss, slik at du holdes oppdatert og informert om våre kampanjer og spill!
  3. Spillet er fryst. Hvordan stenger jeg Winlandia?
    Hvis spillet fryser midt i en spillerunde anbefaler vi at du stenger programvaren ved å bruke Task Manager (Activity Monitor for Mac). Bare klikk samtidig på CTRL + ALT + DEL for å åpne listen over funksjoner og velg deretter "Start oppgavebehandling." På den måten vil spillet ditt gjenopptas når du logger inn på casinoet igjen.
  4. Når jeg logger inn får jeg feilmeldingen "Spilleren er allerde innlogget".
    Hvis du ikke kan logge inn i nedlastnings-versjonen av Winlandia er du muligens fortsatt innlogget i nettleserversjonen. Vennlist sørg for at du er logget ut fra casinoet i nettleseren ved å klikke på "logg ut" knappen.
  5. Når jeg prøver å åpne kassen får jeg feilmeldingen "Din nettleser blokkerer pop-ups. For å fortsette å spille, vennligst tillat pop-ups på denne siden".
    Din nettleser blokkerer pop-ups. Tillat pop-ups på denne nettsiden for å fortsette å spille.
    For å konfigurere pop-up blokkeringen for Internet Explorer, følg disse stegene:
    • Klikk "Start", gå til "Alle programmer", og velg "Internet Explorer".
    • I verktøysmenyen, klikk "Internet valgv.
    • Klikk på "Personvern"-fanen og velg "Blokker pop-ups"-boksen for å skru av Pop-up blokkereren.
    • Klikk "Fullfør" og så "OK".
    For å konfigurere pop-up blokkeringen for Google Chrome, følg disse stegene:
    • Klikk "Chrome" i nettleserens verktøysmeny.
    • Velg "Innstillinger".
    • Klikk "Vis avanserte innstillinger".
    • I personvernsfanen, klikk på innstillingene for "Innhold".
    • I Pop-up seksjonen, velg "Tillat alle sider å vise pop-ups"
    • Klikk "Fullfør" og så "OK". Start nettleseren på nytt.
This site’s operations are regulated by the Malta Gaming Authority and is operated by SkillOnNet Ltd, Office 1/5297 Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, XBX 1120, Malta, under the gaming license issued by the Malta Gaming Authority (license number MGA/CRP/171/2009/01) issued on 1 August 2018
Spilling kan være vanedannende, vennligst spill ansvarlig.